يشمل دور منسق خدمات الزوار في معرض421 خدمة العملاء التي تمثل المحور الرئيسي للوظيفة وتولي العمليات والمهام الإدارية في المكان. ويتولى منسق خدمات الزوار مسؤولية تقديم مجموعة خدمات متميزة للعملاء بما في ذلك حجز وإصدار التذاكر وخدمة الزوار والعملاء في البرامج العامة بالإضافة إلى دعم الأداء التنفيذي للفعليات العامة والخاصة.